Prima di effettuare una richiesta di prelievo, assicurati di seguire i seguenti passaggi:

1️⃣ Il tuo account è completamente verificato e approvato.

👉🏻 Si prega di leggere questo articolo se desideri imparare come verificare la tua identità.

Una volta verificato, riceverai un'email e un messaggio push da NAGA, che dichiara "Il tuo account è stato approvato".

❗️Se NON sei verificato, non sarai in grado di effettuare una richiesta di prelievo.

2️⃣ I tuoi metodi di pagamento sono verificati.

Tipicamente, gli utenti che incontrano difficoltà con i prelievi di fondi possono scoprire che il loro metodo di pagamento non è verificato. Se hai depositato fondi usando una carta bancaria, ti chiediamo cortesemente copie della carta per scopi di verifica. Allo stesso modo, se hai utilizzato un metodo di deposito diverso, richiediamo una prova del deposito. Questo processo di verifica è essenziale per garantire il rispetto delle rigorose normative anti-riciclaggio (AML).

❗️IMPORTANTE: La copia o l'immagine della tua carta di credito devono avere il codice CVV nascosto e devono mostrare solo gli ultimi 4 cifre della carta. Tutte le altre informazioni devono essere completamente visibili.

Nella pagina Metodi di pagamento, vedrai se uno dei tuoi metodi di pagamento deve essere approvato.

Potrai caricare i documenti richiesti direttamente sul tuo Portale Clienti NAGA.

💡Suggerimento Pro: Se prevedi di utilizzare una carta per depositare fondi su NAGA, agisci in modo proattivo e aggiungila nella tua area dei metodi di pagamento non appena depositi e fornisca la prova del pagamento, così non incontrerai ritardi o blocchi in futuro.

Speriamo che questo articolo sia stato utile. Se hai dubbi, contatta il nostro team di supporto clienti.