Antes de solicitar un retiro, asegúrate de seguir los siguientes pasos:

1️⃣ Tu cuenta está completamente verificada y aprobada.

👉🏻 Por favor, lee este artículo si deseas aprender cómo verificar tu identidad.

Una vez verificado, recibirás un correo electrónico y un mensaje push de NAGA, indicando que "Tu cuenta ha sido aprobada".

❗️Si NO estás verificado, no podrás solicitar un retiro.

2️⃣ Tus métodos de pago están verificados.

Normalmente, los usuarios que encuentran dificultades con los retiros de fondos pueden descubrir que su método de pago no está verificado. Si depositaste fondos usando una tarjeta bancaria, solicitamos amablemente copias de la tarjeta para fines de verificación. De manera similar, si utilizaste un método de depósito diferente, requerimos una prueba del depósito. Este proceso de verificación es esencial para garantizar el cumplimiento de estrictas regulaciones contra el lavado de dinero (AML).

❗️IMPORTANTE: La copia o imagen de tu tarjeta de crédito debe tener el código CVV oculto y solo debe mostrar los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Toda otra información debe estar completamente visible.

En tu página de Métodos de Pago, verás si alguno de tus métodos de pago necesita ser aprobado.

Podrás cargar los documentos solicitados directamente en tu Portal de Cliente de NAGA.

💡Consejo Profesional: Si planeas usar una tarjeta para depositar fondos en NAGA, sé proactivo y agrégala en tu área de métodos de pago tan pronto como hagas el depósito y proporciones la prueba de pago, así evitarás cualquier retraso o bloqueo en el futuro.

Esperamos que este artículo haya sido útil. Si tienes alguna duda, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente.