Há várias razões que podem fazer com que seus fundos não aparecem em seu saldo de trading:
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1️⃣ Mau funcionamento do front-end. A interface simplesmente não mostra a quantidade atualizada de seus fundos, ainda que eles estejam depositados em sua conta. Isso pode acontecer devido a arquivos em cache ou outros problemas e pode ser facilmente corrigido com os seguintes passos:
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🔵 Recarregue a página e/ou limpe o cache e os cookies - para Google Chrome e outros navegadores populares (Ctrl+Shift+R no Windows e Cmd+Shift+R no Mac OS) para Safari (Cmd+Option+R)
🔵 Saia e volte a fazer login na NAGA
🔵 Certifique-se de que seu navegador está executando a última versão disponível ou tente usar outro navegador.
🔵 Certifique-se de que você está executando a última versão do NAGA App se você estiver usando iOS ou aplicativo Android
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2️⃣ Atraso no depósito. Se você está depositando fundos em sua conta com um cartão de crédito/débito ou uma transferência bancária, pode haver alguns atrasos de processamento dos bancos. Se você está depositando fundos com criptomoedas, o blockchain pode estar congestionado e atrasos podem ocorrer. Se você está depositando fundos com métodos alternativos, seus sistemas de processamento de pagamentos podem causar atrasos. Por favor, consulte abaixo os tempos aproximados de processamento para os vários métodos oferecidos pela NAGA (com base no método de pagamento):
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💳 Cartão de crédito/débito: 3-5 ou até 10 dias úteis
🏦 Conta bancária-EUR: até 3 dias úteis na zona UE /EEE; até 6 dias úteis fora da UE; USD: até 6 dias úteis
🔵 Métodos alternativos (Skrill, Neteller e outros): até 48 horas
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​❗AVISO IMPORTANTE: A NAGA não aceita depósitos de terceiros. Certifique-se de que você está depositando em seu próprio nome a partir do método de pagamento que lhe pertence.