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Como verificar a minha conta
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Saiba como verificar a sua conta NAGA

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Escrito por Support Team
Atualizado há mais de uma semana

Para começar a utilizar o Ecossistema NAGA, você precisa passar pelo procedimento de verificação de identidade (KYC). Este passo é necessário para nós. Como uma empresa de serviços financeiros totalmente regulamentada, a NAGA adere à estrita regulamentação no que diz respeito às Políticas Anti-Lavagem de Dinheiro (AML) e Know-Your-Customer (KYC).

Para verificar sua identidade, você precisará fornecer:

👤 Documento Comprovante de identidade
📱 Número de telefone;
🏠 Comprovante de endereço/residência.


Seguindo este guia rápido e fácil, você vai passar pelo processo de verificação com sucesso e começar a usar a plataforma imediatamente:

Para começar, certifique-se de que atualizou a sua conta para Real.

Aqui está um tutorial rápido e fácil do passo-a-passo para atualizar sua conta para Real.


Verificar a identidade enviando os seus documentos


Depois de atualizar sua conta para Real você é redirecionado para a seção de verificação de identidade, onde lhe pediremos para fazer upload de seus documentos.

Se você saiu desta seção por engano ou não foi redirecionado para ela após atualizar sua conta, clique aqui para prosseguir com a Verificação de Identidade.

Durante este passo, você deverá fornecer o Comprovante de Identidade (POI) e o Comprovante de Residência (POR).

Aqui estão algumas dicas sobre seus documentos POI e POR:

1. Comprovante de identidade 👤
Para passar nesta etapa, você precisará fazer upload de uma cópia nítida, legível e colorida de um documento de identidade válido emitido pelo governo. Observe que a cópia deve conter as informações do seu documento de identidade - uma carteira de identidade nacional ou passaporte. Todas as informações em seu documento devem ser fornecidas em inglês ou com transcrição ao inglês.
Você pode enviar os documentos clicando aqui.

Por favor, certifique-se de seguir as dicas abaixo para verificar com sucesso a sua conta:

Toda a informação sobre o seu Comprovante de Identidade (POI) deve estar nítida e não deve estar coberta por nada. 👇

All information on your Proof of Identity (POI) should be clear and not covered by anything.

Por favor, não recorte o documento e certifique-se de que a imagem não está borrada.👇

Please do not crop the document and make sure the image is clear and not blurred.

2. Comprovante de endereço/residência 🏠
Nesta etapa, você precisa enviar o comprovante de endereço/residência que contém o seu endereço físico atual. Por favor, observe que o documento deve ser uma fatura de instituições financeiras 🏦, empresa de serviços públicos🚰, agências governamentais 🏛 ou autoridade judicial 🏫, ter a data de emissão, que não deve ser anterior a seis meses a partir da data de emissão. Você pode comprovar a sua residência através de uma conta de energia elétrica ou água ou uma declaração do governo. Por favor, certifique-se de que o documento inclui as seguintes informações:

🔵 Nome completo, tal como indicado no documento de identificação apresentado;
🔵 Endereço residencial atual;
🔵 Data de emissão (a data de vencimento de uma fatura é insuficiente).

❗Nota importante: nós só aceitamos cópias de qualidade de instituições emitidas pelo governo, empresas de serviços públicos ou autoridades judiciais.

Siga estes passos simples para garantir que os documentos sejam aprovados:

Certifique-se de que a digitalização/foto do seu documento esteja reta e não distorcida👇

Make sure the scan/photo of your document is straight and not distorted

Certifique-se de que a digitalização/foto do seu documento POR não esteja cortada👇

Make sure the scan/photo of your POR document is not cut or cropped

Por favor, certifique-se de que os arquivos que você pretende enviar correspondem a estes requisitos:

🔵 Os documentos são válidos e têm uma data de emissão válida;
🔵 As imagens digitalizadas devem ser coloridas e de boa qualidade;
🔵 Os arquivos de imagens devem estar em formatos pdf ou jpg;
🔵 O tamanho do arquivo não deve ser superior a 10 MB;
🔵 Fotos/digitalizações não devem ter mais de três meses;
🔵 Os documentos devem ser emitidos em letras latinas ou ter transliteração latina das principais informações.
🔵 Fotos/digitalizações não devem ser editadas em um editor de fotos.
🔵 Em ambas as imagens, o documento deve estar totalmente visível, com quatro cantos.

Quando todos os requisitos forem cumpridos, o processo de verificação da conta começa. Normalmente demora até 24 horas. Nossa equipe irá revisar e aprovar todas as informações o mais rápido possível e você receberá uma confirmação por e-mail assim que sua solicitação for aprovada.

Se você tiver dúvidas sobre o motivo pelo qual precisa verificar sua conta, leia este artigo.

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