Jako regulowany broker musimy mieć pewność, że wszyscy nasi użytkownicy i ich metody płatności są zweryfikowani.

Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi spotyka się nasz zespół pomocy technicznej, jest sytuacja, w której użytkownik wpłaca środki za pomocą karty kredytowej lub przelewu bankowego, ale nie dostarcza nam kopii/zdjęcia📸 karty kredytowej lub wyciągu bankowego.

❗️ WAŻNE: kopia lub zdjęcie karty kredytowej musi mieć ukryty kod CVV i pokazywać tylko 4 ostatnie cyfry karty 👇


Jesteśmy podmiotem regulowanym i musimy przestrzegać przepisów przeciwko praniu brudnych pieniędzy (AML). Z tego powodu wymagamy od Ciebie kopii karty lub wyciągu bankowego.


Jeśli Twoja metoda płatności nie została zweryfikowana, istnieje kilka możliwych powodów:


🔵 Twoja metoda płatności zostanie zweryfikowana dopiero przy pierwszej wpłacie.
🔵 Weryfikacja płatności trwa około 24 godzin roboczych. Jeśli weryfikacja trwa dłużej, może to wynikać z faktu, że przesłane przez Ciebie dokumenty nie są zgodne z naszymi instrukcjami.

Jeśli po upływie 24 godzin roboczych metoda płatności nadal nie zostanie zweryfikowana, prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej w celu znalezienia wiadomości e-mail 📧 od naszego Zespołu Pomocy.

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?