🏛 Nasza polityka wypłat
Wiemy, że warunki, zasady i polityki 📄 są trudne i, śmiem powiedzieć, nudne, ale rozbijemy ten artykuł dla ciebie w taki sposób, że zrozumiesz wszystko wokół naszych polityk wypłat i ograniczeń.
🔍 Jako spółka notowana na giełdzie i w pełni regulowany podmiot świadczący usługi finansowe 🏦 NAGA przestrzega surowych przepisów w zakresie przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy (AML) oraz polityki Poznaj Swojego Klienta (KYC).
🔘 W odniesieniu do AML, dokładamy wszelkich starań, aby zapobiec oszukańczym transakcjom, wpłatom osób trzecich lub ułatwianiu nielegalnego przelewu lub wymiany środków.
🔘 Jeśli chodzi o KYC, jako firma regulowana chcemy mieć pewność, że nasi klienci dostarczą nam wystarczających informacji o swoim miejscu zamieszkania i danych osobistych (takich jak dane paszportowe).
Rozumiemy, że te wymagania regulacyjne powodują trochę dodatkowej pracy po Twojej stronie (jak również po naszej stronie 😀), ale ostatecznie zapewnia to, że wszyscy możemy cieszyć się szeroką gamą produktów i funkcji w NAGA.
➡️ Oto dwa proste kroki, które są wymagane, abyś mógł wypłacić swoje środki:
1️⃣ Upewnij się, że jesteś zweryfikowanym klientem
Przede wszystkim ważne jest, aby Twoje konto było w pełni zweryfikowane i zatwierdzone. Oznacza to, że musimy zweryfikować Twoje dane poprzez otrzymanie Dowodu Miejsca Zamieszkania (dowolny rachunek za media, nie starszy niż 6 miesięcy, zgodny z adresem podanym przez Ciebie podczas procesu rejestracji), jak również Dowodu Tożsamości (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy, w zależności od kraju).
👉🏻 Przeczytaj ten artykuł, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zweryfikować swoją tożsamość.
Gdy zostaniesz zweryfikowany, otrzymasz e-mail i wiadomość push od NAGA, z informacją, że "Twoje konto zostało zatwierdzone".
❗️Jeśli NIE jesteś zweryfikowany, nie będziesz mógł kontynuować wypłaty swoich środków.
2️⃣ Zweryfikuj swoje metody płatności
Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi spotyka się nasz zespół pomocy technicznej, jest sytuacja, w której użytkownik wpłaca środki za pomocą karty kredytowej lub przelewu bankowego, ale nie dostarcza nam kopii/zdjęcia karty kredytowej lub wyciągu bankowego.
❗️ WAŻNE: Kopia lub zdjęcie Twojej karty kredytowej musi mieć ukryty kod CVV i musi pokazywać tylko 4 ostatnie cyfry karty. Wszystkie inne informacje muszą być w pełni widoczne.
Na stronie z metodami płatności zobaczysz, czy któraś z Twoich metod płatności wymaga zatwierdzenia.
Wymagane dokumenty można przesłać za pośrednictwem obszaru zarządzania dokumentami.
💡Profesjonalna Wskazówka: Jeśli planujesz użyć karty do wpłaty środków do NAGA, bądź proaktywny i dodaj ją w obszarze metod płatności oraz przedstaw dowód płatności, aby nie napotkać żadnych opóźnień lub blokad w przyszłości.
🔺Możesz samemu zapewnić sobie sprawniejszy proces:
Zawsze podkreślamy, że nasz ciężko pracujący zespół pomocy jest zawsze dla Ciebie dostępny, ale aby rozwiązać Twój problem, najprawdopodobniej nie ma potrzeby łączenia się z naszymi przedstawicielami. Najprawdopodobniej będziesz w stanie samodzielnie naprawić problem z weryfikacją płatności. Musisz się upewnić, że Twoje metody płatności są aktualne, należą do Ciebie i że dokumenty są zweryfikowane. Upewnij się również, że wykonałeś dwa kroki, które podaliśmy powyżej: zweryfikowałeś swoją tożsamość i metody płatności.
❓Dlaczego zostałeś odrzucony:
Pamiętaj, że jesteś zobowiązany do:
Posiadania zweryfikowanego konta.
Upewnij się, że wpłaty są dokonywane za pomocą metod płatności, które należą do Ciebie.
Upewnij się, że Twoje metody płatności zostały należycie zweryfikowane
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta przez e-mail, czat lub telefon.
Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie pomocny i że jesteś teraz gotowy do kontynuowania wypłat!
Ciesz się!