Ci sono diversi motivi che possono portare a una mancata visualizzazione dei fondi nel saldo di trading:
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1️⃣ Malfunzionamento di front-end. L’interfaccia potrebbe non riportare l’importo di fondi aggiornato anche se i soldi sono stati depositati sul conto. Questo può succedere a causa della cache o di altri problemi facilmente risolvibili seguendo i passaggi sotto riportati:
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🔵 Ricarica la pagina e cancella la cache e i cookie. Se usi Google Chrome o altri browser popolari usa la combinazione Ctrl+Shift+R su Windows e Cmd+Shift+R su Mac OS, mentre se usi Safari usa la combinazione Cmd+Option+R.
🔵 Esci e rientra su NAGA.
🔵 Assicurati di avere l’ultima versione del browser o prova un altro browser.
🔵 Assicurati di avere l’ultima versione dell’app NAGA se operi da iOS o Android
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2️⃣ Ritardo nel deposito. Se hai effettuato un deposito sul conto con carta di debito/credito o un bonifico bancario, potrebbero esserci dei ritardi bancari. Se hai effettuato un deposito con delle criptovalute, la blockchain potrebbe essere congestionata, con conseguenti ritardi. Se hai effettuato un deposito con un metodo alterativo, i sistemi di elaborazione dei pagamenti potrebbero causare dei ritardi. Di seguito sono riportati i tempi di elaborazione approssimativi per i vari metodi offerti da NAGA (sulla base del metodo di pagamento):
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💳 Carta di debito/credito: 3-5 o fino ad un massimo di 10 giorni lavorativi
🏦 Conto corrente - EUR: fino a 3 giorni lavorativi in UE/SEE; fino a 6 giorni lavorativi extra UE; USD: fino a 6 giorni lavorativi
🔵 Metodi alternativi (Skrill, Neteller ecc.): fino a 48 ore
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❗️ NOTA IMPORTANTE: NAGA non accetta depositi da terze parti. Assicurati di depositare per conto proprio da un metodo di pagamento a te intestato.