Nyilvánosan jegyzett társaságként és teljes körűen szabályozott pénzügyi szolgáltató vállalatként a NAGA Pay betartja a szigorú jogszabályokat a pénzmosás elleni küzdelem (Anti-Money-Laundering, AML) és a „Személyazonosság átvilágítása” (Know-Your-Customer, KYC) irányelvek tekintetében. Ezért meg kell győződnünk arról, hogy minden felhasználónkat teljes körűen érvényesítve vannak-e, és hogy dokumentumaik megfelelnek-e irányelveinknek.
​
Ha a személyazonosító okmányt vagy a lakóhelyét igazoló dokumentumokat elutasították, küldünk egy e-mailt, amely ismerteti az elutasítás okát, és az elutasítás oka alapján megoldást javaslunk. Válaszolhat az e-mailre, vagy írjon a [email protected] címre a jóváhagyáshoz szükséges dokumentumok csatolásával.