Számos oka lehet annak, hogy a pénze nem jelenik meg a kereskedési egyenlegén:
​
​1️⃣ Front-end hiba. A kezelőfelületen nem látható a frissített összeg, annak ellenére, hogy befizettek a számlájára. Ez gyorsítótárazott fájlok vagy más problémák miatt fordulhat elő, és a következő lépésekkel könnyen megoldható:
​
🔵 Töltse be újra az oldalt, vagy törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat – Google Chrome és más népszerű böngészők (Ctrl+Shift+R Windows esetében és Cmd+Shift+R Mac OS esetében) Safari (Cmd+Option+R) esetében
🔵 Jelentkezzen ki és ismét be a NAGA platformra
🔵 Győződjön meg arról, hogy böngészője a legfrissebb elérhető verziót futtatja, vagy akár próbáljon meg másik böngészőt használni.
🔵 Győződjön meg róla, hogy a NAGA alkalmazás legújabb verzióját futtatja, ha iOS vagy Android alkalmazást használ
​
2️⃣ Késedelem a befizetésben. Ha hitel-/bankkártyával vagy banki átutalással fizet be számlájára, előfordulhat, hogy a feldolgozás késik a bankok részéről. Ha kriptovalutákkal fizet be, a blokklánc túlterhelt lehet, és késések léphetnek fel. Ha alternatív módszerekkel fizet be, a fizetés-feldolgozó rendszerek késéseket okozhatnak. Az alábbiakban találhatók a NAGA által kínált különböző módszerek hozzávetőleges feldolgozási idejét (a fizetési mód alapján):
​
​💳 Hitelkártya/bankkártya: 3-5 vagy akár 10 munkanap
🏦 Bankszámla - EUR: max. 3 munkanap az EU/EGT területén; max. 6 munkanap az EU-n kívül; USD: max. 6 munkanap
🔵 Alternatív módok (Skrill, Neteller és egyebek): max. 48 óra
​
​❗FONTOS KÖZLEMÉNY: A NAGA harmadik felektől nem fogad el befizetéseket. Győződjön meg arról, hogy a saját nevében fizet be az Ön által birtokolt fizetési eszközről.