Szabályozott brókerként meg kell győződnünk arról, hogy minden felhasználónkat és fizetési módjukat átvilágítottuk.
Az egyik leggyakoribb probléma, amellyel az ügyfélszolgálatunk szembesül, amikor a felhasználó hitelkártyával vagy banki átutalással fizet be, de nem nyújt be másolatot/fotót a hitelkártyáról vagy a bankszámlakivonatról.
❗️FONTOS: hitelkártya másolatán vagy fényképén takarja le a CVV kódot, és csak a kártya utolsó 4 számjegye látszódjon 👇
Szabályozott vállalat vagyunk, és be kell tartanunk az AML-irányelveket. Ezért kérjük Öntől a kártya vagy a bankszámlakivonat másolatát.
Ha fizetési módját nem érvényesítettük, annak néhány oka a következő lehet:
🔵 Fizetési módját csak az első befizetésnél ellenőrizzük.
🔵 A fizetés érvényesítése körülbelül 24 munkaórát vesz igénybe. Ha az érvényesítés hosszabb ideig tart, annak az lehet az oka, hogy az általunk kapott dokumentumok nem felelnek meg az utasításoknak.