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NAGA Pay
Verificación y regulación
Mis documentos han sido rechazados: ¿qué debo hacer?
Mis documentos han sido rechazados: ¿qué debo hacer?

Aprende cómo hacer que tu cuenta sea aprobada

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Escrito por Support Team
Actualizado hace más de una semana

En cuanto que empresa que cotiza en bolsa y firma de servicios financieros totalmente regulada, NAGA Pay cumple con estrictos protocolos antiblanqueo de capitales (AML) y KYC (Conoce a tu cliente). Por lo tanto, debemos asegurarnos de que todos nuestros usuarios están totalmente verificados y que la documentación aportada cumple con la normativa.

Si tus documentos de verificación de identidad o de residencia han sido rechazados, recibirás un email en el que te explicaremos la razón de nuestra decisión y te sugeriremos una solución basada en dicho motivo. Puedes contestar este email o escribirnos a [email protected], adjuntando la documentación apropiada para la aprobación.

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