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¿Qué hacer si mi medio de pago caduca o se cancela?
¿Qué hacer si mi medio de pago caduca o se cancela?

Infórmate aquí sobre cómo retirar tus fondos cuando no tengas acceso al medio de pago con el que hiciste el depósito

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Escrito por Support Team
Actualizado hace más de una semana

Si la tarjeta 💳 con la que hiciste el depósito ha expirado, ha sido cancelada o se ha perdido, no hay de qué preocuparse. Siempre que esté activa la cuenta bancaria a la que estaba asociada, podrás recuperar tus fondos. Podemos reembolsar el depósito inicial a la misma, pero no un importe superior.

Además del nuevo extracto de cuenta, el cliente debe presentar una carta de rescisión en la que figure su forma de pago, la fecha de rescisión DD/MM/AAAA y el logotipo del banco.


❗️ Información a tener en cuenta: Es responsabilidad del cliente informar a la empresa de que la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que se hizo el depósito ya no está activa. El cliente, en consecuencia, debe proporcionar a la empresa los extractos bancarios correspondientes.

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