Hay varias razones que pueden hacer que tus fondos no aparezcan en tu saldo:
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1️⃣ Un mal funcionamiento de la plataforma. El interfaz simplemente no te muestra la cantidad actualizada de tus fondos, pese a que ya están depositados en tu cuenta. Esto puede ocurrir, debido a los archivos en caché o por otros problemas, y puede solucionarse fácilmente con los siguientes pasos:
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🔵 Recarga la página y/o borra la caché y las cookies: para Google Chrome y otros navegadores populares (Ctrl+Mays+R en Windows, y Cmd+Mays+R en Mac OS); para Safari (Cmd+Opción+R)
🔵 Desconéctate y vuelve a iniciar sesión en NAGA
🔵 Asegúrate de que tu navegador está ejecutando la última versión disponible, o incluso prueba a usar otro navegador.
🔵 Asegúrate de que estás ejecutando la última versión de la app de NAGA si estás usando la app para iOS o para Android
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2️⃣ Demora en los depósitos. Si depositas fondos en tu cuenta usando una tarjeta de crédito/débito o mediante una transferencia bancaria, podría haber alguna demora en el procesamiento por parte de los bancos. Si depositaste fondos con criptodivisas, la cadena de bloques podría estar congestionada y podrían darse demoras. Si efectúas tu depósito con métodos alternativos, sus sistemas de procesamiento de pagos podrían causar demoras. A continuación puedes consultar los plazos aproximados de procesamiento para los diversos métodos ofrecidos por NAGA (en función del método de pago):
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💳 Tarjeta de crédito / débito: 3 a 5 o incluso hasta 10 jornadas laborables
🏦 Cuenta bancaria, EUR: hasta 3 días laborables en la zona UE/EEE; hasta 6 días laborables fuera de la UE; USD: hasta 6 días laborables
🔵 Métodos alternativos (Skrill, Neteller u otros): hasta 48 horas
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❗️NOTA IMPORTANTE: NAGA no acepta depósitos de terceros. Asegúrate de estar depositando fondos a tu propio nombre y desde un método de pago en el que seas titular.