Als regulierter Broker müssen wir sicherstellen, dass alle unsere Nutzer und ihre Zahlungsmethoden verifiziert sind.
Eines der häufigsten Probleme, mit denen unser Support-Team konfrontiert wird, ist, wenn ein Nutzer Geld per Kreditkarte oder Überweisung einzahlt, uns aber keine Kopie/Foto📸 der Kreditkarte oder des Kontoauszugs zur Verfügung stellt.
❗️WICHTIG: Deine Kreditkartenkopie oder -abbildung muss den CVV-Code verdeckt haben und darf nur die letzten 4 Ziffern der Karte zeigen👇
Wir sind ein reguliertes Unternehmen, dass die Richtlinie zur Bekämpfung von Geldwäsche einhalten muss. Das ist der Grund, warum wir eine Kopie der Karte oder einen Kontoauszug von dir benötigen.
Wenn deine Zahlungsmethode nicht bestätigt wird, kann das verschiedene Gründe haben:
🔵 Deine Zahlungsmethode wird erst mit deiner ersten Einzahlung verifiziert.
🔵 Die Verifizierung der Zahlung dauert etwa 24 Geschäftsstunden. Wenn die Verifizierung länger dauert, könnte es daran liegen, dass die von dir gesendeten Dokumente nicht unseren Anweisungen entsprechen.
Falls deine Zahlungsmethode nach der 24-Stunden-Frist immer noch nicht verifiziert wurde, halte bitte ein Auge auf deinen Posteingang für eine E-Mail von unserem Support-Team.