Je několik důvodů, které mohou způsobit, že se vaše prostředky neobjevují ve vašem obchodním zůstatku:
​
1️⃣ Špatné fungování front-endu - veřejného rozhraní systému. Rozhraní vám prostě neukazuje aktualizovanou částku vašich prostředků, přestože jsou vloženy na váš účet. To se může stát kvůli souborům umístěným v mezipaměti nebo jiným problémům a může se to snadno opravit pomocí následujících kroků:
​
​🔵 Nahrajte stránku a vyprázdněte cache (mezipaměť) a cookies - pro Google Chrome a ostatní oblíbené prohlížeče (Ctrl+Shift+R na Windows a Cmd+Shift+R na Mac OS) pro Safari (Cmd+Option+R)
​🔵 Odhlaste se a zpátky se přihlaste na NAGA
🔵 Zajistěte, aby váš prohlížeč běžel na poslední dostupné verzi nebo si dokonce vyzkoušejte jiný prohlížeč.
​🔵 Zajistěte, abyste měli poslední verzi aplikace NAGA pokud používáte iOS nebo Adroid App.
​
2️⃣ Zpoždění vkladu. Pokud vkládáte na svůj účet prostředky kreditní/debetní kartou nebo bankovním převodem, mohou nastat určitá zpoždění ve zpracování od bank. Pokud vkládáte prostředky v kryptoměnách, blockchain se může zahltit a může dojít ke zpoždění. Pokud vkládáte alternativními metodami, jejich systémy zpracování plateb mohou způsobit zpoždění. Podívejte se prosím níže na přibližné časy zpracování pro různé metody nabízené na NAGA (na základě platební metody):
​
💳 Kreditní/debetní karta: 3-5 nebo dokonce až 10 pracovních dnů
🏦 Bankovní účet - EUR: až 3 pracovní dny v EU / EEA (Evropský hospodářský prostor); až 6 pracovních dnů mimo EU; USD: až 6 pracovních dnů
🔵 Alternativní metody (Skrill, Neteller a jiné): až 48 hodin
​
​❗️DŮLEŽITÉ OZNÁMENÍ: NAGA nepřijímá vklady od třetích stran. Zajistěte, že vkládáte prostředky svým vlastním jménem platební metodou, která patří vám.