Jako regulovaný makléř musíme zajistit, aby byly všichni naši uživatelé a jejich platební metody ověřené.

Jeden z nejběžnějších problémů, jimž čelí náš tým podpory, je situace, kdy uživatel vloží prostředky přes kreditní kartu nebo bankovní převod, ale neposkytne nám kopii/fotografii kreditní karty nebo výpisu z bankovního účtu.

❗️DŮLEŽITÉ: kopie vaší kreditní karty nebo obrázek musí mít skrytý kód CVV a musí na ní být viditelné pouze poslední 4 číslice karty. 👇

Jsme regulovaný subjekt a musíme dodržovat zásady AML. To je důvodem, proč požadujeme kopii karty nebo výpis z bankovního účtu.


Pokud nebude ověřená vaše platební metoda, bude to mít několik možných důvodů:


🔵 Vaše platební metoda bude ověřená pouze vaším prvním vkladem.
🔵 Ověření platby trvá přibližně 24 pracovních hodin. Pokud bude ověření trvat déle, může to být proto, že dokumenty, které jste nám poslali, neodpovídají našim instrukcím.

Pokud nebude vaše platební metoda ověřená ani za 24 pracovních hodin, sledujte prosím svou příchozí poštu, zda tam není e-mail od našeho týmu podpory.

Našli jste odpověď?